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Conquistando y Manteniendo el Cliente  

Objetivos:

  • Concienciar a los profesionales en cuanto a la importancia de la calidad en el servicio al cliente, por medios de técnicas para el servicio personal y el telefónico, considerándola responsable por la supervivencia de muchas empresas en el mercado actual.
  • Presentar a los participantes herramientas para atender de forma eficaz el cliente tanto interno, cuanto externo.
  • Presentar metodología de trabajo para que favorezca el aumento del grado de lealtad del cliente con la empresa.
  • Posibilitar el aumento en el proceso de venta de productos, servicios y de la imagen de la empresa, teniendo como base un servicio personalizado.

Metodologia

Contenido totalmente aplicado con estudios de casos, de películas y de prototipos de herramientas aplicadas.

Observaciones

Para mejor adecuación será realizado el levantamiento preliminar para adecuar a las necesidades de la empresa, definiendo los participantes, el contenido y la carga horaria.

Mas Informaciones

Si quieres un tema solamente para usted, basta con contactarnos por el teléfono 55-11-3836-4448 / 55-11-99905830 o sitio www.mariainesfelippe.com.br y aproveche para conocer mejor su trabajo, sus clientes y los comentarios. Los que contrataron!

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